基本上讓我Helpdesk之神告訴你吧，就算當下聽到或信件描述的情況很扯，扯到讓你覺得不可能，但身為Helpdesk狂人的你，在第一時間也要打從心底相信使用者(User)沒有騙你唬爛你，然後親自連線過去或飛過去查看才能眼見為憑，因為通常事情沒有自己猜想的那麼簡單．
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